Μικρά δέματα αποστέλλονται με εταιρεία ταχυμεταφορών (courier, πόρτα – πόρτα).
Για παραγγελίες άνω των 39€* και για δέμα του οποίου το βάρος δεν ξεπερνά τα 2 κιλά τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν.
Σε περίπτωση που το βάρος ξεπερνά τα 2 κιλά προκύπτει extra χρέωση για κάθε κιλό (1€* / κιλό).
Σε περίπτωση που η παραγγελία σας είναι μικρότερη σε αξία των 39€* τα έξοδα αποστολής3,5€*. Σε περίπτωση που το βάρος ξεπερνά τα 2 κιλά προκύπτει extra χρέωση για κάθε κιλό (1€* / κιλό), ωστόσο σε ειδικές περιπτώσεις, θα εξαρτηθεί και από τον όγκο των δεμάτων.
*Στις τιμές συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ
Ο χρόνος αποστολής των παραγγελιών υπάρχει περίπτωση να μεταβληθεί λόγω αστάθμητων παραγόντων όπως:
Γενικές απεργίες
Κακοκαιρία
Πρόβληματα στις μεταφορές
Φυσική καταστροφή
Λειτουργική καθυστέρηση της εταιρείας ταχυμεταφορών
Αργίες Εορτών
Σε περίπτωση που ο πελάτης, κατά την καταχώρηση της παραγγελίας του, συμπληρώσει λάθος στοιχεία αποστολής, με αποτέλεσμα τον λανθασμένο υπολογισμό των εξόδων αποστολής, το επιπλέον κόστος μεταφορικών επιβαρύνει τον πελάτη.
Συμπληρωματικές Παραγγελίες
Οι παραγγελίες εκτελούνται αυτόματα με αυστηρή σειρά προτεραιότητας. Για τον λόγο αυτό, οποιαδήποτε προσθήκη προϊόντος/ων σε υφιστάμενη παραγγελία λογίζεται από το σύστημα μας ως νέα παραγγελία.
Ειδικές περιπτώσεις αποστολών η και παραγγελιών
Για περιοχές οι οποίες χαρακτηρίζονται δυσπρόσιτες (ΔΠ) από την εταιρία Courier, τα τελικά έξοδα αποστολής διαφοροποιούνται. Σε αυτή την περίπτωση, επικοινωνούμε μαζί σας για ενημέρωση των μεταφορικών σας εξόδων. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο πελάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να παραλάβει ο ίδιος την παραγγελία του από το πλησιέστερο κατάστημα της συνεργαζόμενης Courier.
Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις παραγγελιών μεγάλου όγκου ή και βάρους, η αποστολή πραγματοποιείται με μεταφορική εταιρία της απολύτου επιλογής της εταιρίας Casa Familia. Το κόστος της αποστολής ενός δέματος με μεταφορική εταιρία είναι από 5 έως 9 ευρώ ανά δέμα. Tα τελικά έξοδα αποστολής γνωστοποιούνται έπειτα από τηλεφωνική συνεννόηση, μετά την αποδοχή της συναλλαγής εκ μέρους του πελάτη.
Ο τρόπος και το κόστος αποστολής παραγγελιών στην Κύπρο και στο εξωτερικό ορίζονται κατόπιν συνεννόησης, στα τηλέφωνα 231 6006149 και μέσω e-mail στο info@caza-familia.com.
Ενδεικτικός χρόνος παράδοσης και διαθεσιμότητα
Η αποστολή της παραγγελίας πραγματοποιείται σε 1–4 εργάσιμες ημέρες εκτός από ιδιαιτέρες περιπτώσεις, οπότε και ενημερώνεται ο πελάτης. Εάν ο πελάτης επιθυμεί την παραλαβή της παραγγελίας σε συντομότερο χρονικό διάστημα από το οριζόμενο, οφείλει να επικοινωνήσει με την εταιρεία ώστε να βρεθούν εναλλακτικοί τρόποι ταχύτερης αποστολής.
Εάν τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα, η εταιρία Caza Familia διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχτεί τη συγκεκριμένη παραγγελία και να απορρίψει τη συγκεκριμένη πώληση. Σε περίπτωση όπου δεν γίνει αποδεκτή η παραγγελία σας και απορριφθεί η πώληση, τότε θα ενημερωθείτε και θα σας επιστραφεί το σύνολο του καταβληθέντος τιμήματος της ακυρωθείσας παραγγελίας. Η επεξεργασία των παραγγελιών γίνεται καθημερινά, κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες.
Προϊόντα τα οποία έχετε κάνει παραγγελία και δεν είναι διαθέσιμα, αλλά έχουν την ένδειξη κατόπιν παραγγελίας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας πληροφορήσουμε για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης των προϊόντων. Συνήθως, η ενημέρωση σας γίνεται εντός ευλόγου χρονικού διαστήματος τριών εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας στα στοιχεία επικοινωνίας που συμπληρώσατε κατά την παραγγελία σας.
Αποστολή παραγγελίας
Για να αποφευχθεί η τυχόν επιπλέον χρέωση μεταφορικών η παραγγελία πραγματοποιείται όταν όλα τα προϊόντα που υπάρχουν μέσα σε αυτήν είναι διαθέσιμα.
Αν για κάποιο λόγο θέλετε να παραδοθούν μόνο τα διαθέσιμα προϊόντα της παραγγελίας παρακαλούμε καλέστε μας στο 231 6006149, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας ή πραγματοποιήστε ξεχωριστή παραγγελία για τα μη διαθέσιμα προϊόντα.
Η τελική επιβεβαίωση διαθεσιμότητας διεκπεραιώνεται κατά την τελική επεξεργασία της παραγγελίας και την συλλογή των προϊόντων σας.
Διεκπεραίωση της αποστολής με την παραλαβή των προϊόντων
Κατά την παραλαβή του εμπορεύματος θα πρέπει να γίνεται εκτεταμένος έλεγχος της κατάστασης του προϊόντος και της συσκευασίας του, ώστε να παρατηρηθεί οποιοδήποτε πρόβλημα τυχόν δημιουργήθηκε κατά την μεταφορά.
Σε τυχόν ενδεχόμενο που εντοπίσετε κάποιο πρόβλημα στην συσκευασία παρακαλούμε μην προχωρήσετε στην παραλαβή του εμπορεύματος, αλλά επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Εάν εντοπίσετε πρόβλημα αμέσως μετά την παραλαβή, αυτό θα πρέπει να το δηλώσετε άμεσα στον μεταφορέα. Αμέσως μετά, παρακαλείσθε να επικοινωνήσετε μαζί μας, ενημερώνοντάς μας τη σχετική δήλωση.
Η εταιρία δεν φέρει ευθύνη της μεταφοράς των προϊόντων. Όλες οι παραγγελίες μεταφέρονται με αποκλειστική ευθύνη του αγοραστή. Οποιαδήποτε φθορά ή ζημία προκαλείται από τη μεταφορά, υπόλογος είναι η μεταφορική εταιρία η οποία έχει αναλάβει τη παράδοση της παραγγελίας στον αγοραστή και όχι η εταιρία μας.
Επιστροφές Προϊόντων
Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης της απόδειξης με την επίδειξη αυτής απαραιτήτως, εφόσον τα προϊόντα δεν έχουν χρησιμοποιηθεί.
